R&N
R&N Cuerpo y Alma es un espacio de bienestar frente al mar en Villa Gesell, Argentina: spa, masajes, estética, yoga, meditación, y relajación en el agua.
VISITAR PÁGINA WEB
CONTEXTO
R&N es un negocio nuevo que llegó con su identidad ya definida. Mi trabajo fue llevarla a la web de principio a fin y sin colaboradores: diseño de la experiencia, copy, SEO y desarrollo en Framer.
La web tenía que transmitir la misma calma que el espacio y, a la vez, presentar con claridad una oferta amplia (spa, masajes, estética, yoga y terapias), hablarle al público argentino en su idioma y llevar siempre a reservar.
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
Una web de spa tiene que hacer dos cosas a la vez: transmitir calma y convertir visitas en reservas. En R&N, además, se partía de cero: un negocio nuevo, sin reputación online, con una oferta muy amplia, y dirigido a un mercado que habla y busca de forma distinta a como lo hacemos en España, el Argentino.
Problemas
Generar confianza desde cero
Sin reseñas ni historial, la web era la primera impresión del negocio: tenía que demostrar que el espacio y el servicio están a la altura antes del primer contacto.
Una oferta amplia y difícil de ordenar
Spa, masajes, estética, yoga, meditación y relajación en el agua: demasiadas opciones para presentarlas juntas sin saturar a quien busca algo concreto.
Reservar sin un sistema de reservas
Las reservas se gestionan por WhatsApp e Instagram. La web tenía que llevar hasta ese contacto sin fricción y con las dudas habituales ya resueltas.
SEO y copy: escribir para un mercado que no es el mío
La web se dirige al público argentino, que habla y busca distinto que en España. Escribir el copy y el SEO obligaba a investigar ese mercado para que la web sonara local y apareciera en las búsquedas.
Fotografías sin la calidad necesaria
Las imágenes disponibles las habían hecho los propios empleados. No estaban tomadas de manera profesional ni tenían la calidad que necesita una web cuyo trabajo es transmitir calma y confianza.
Objetivos
Generar confianza antes del primer contacto
Mostrar el espacio real, el equipo y la forma de trabajar para que la decisión no dependa de reseñas.
Que cada persona encuentre su experiencia
Ordenar la oferta para llegar en pocos clics a lo que se busca, con la información necesaria para decidir.
Convertir el interés en reserva
Que reservar esté siempre a mano, también desde el móvil, por el canal que cada persona prefiera.
Sonar local y ser encontrado
Un copy con el vocabulario argentino, y un SEO pensado para cómo se buscan estos servicios en Villa Gesell.
Imágenes a la altura de la experiencia
Editar las imágenes de las que disponía para que la web transmitiera la calidad del espacio y de los servicios.
SOLUCIÓN
Un recorrido en cuatro pasos: inspirar confianza, ayudar a elegir, facilitar la reserva y adaptar la narrativa.
Inspirar confianza
La home enseña el espacio real: fotografías propias editadas, el carrusel «R&N por dentro» y las marcas con las que trabajan.
Ayudar a elegir
Cada experiencia tiene su página con lo necesario para decidir, como la carta de masajes con duración y precio.
Facilitar la reserva
Todas las rutas terminan en un CTA: WhatsApp, Instagram o un formulario con selector de experiencia.
Hablar en argentino
Voseo (“Reservá”, “Conocé”), vocabulario local como “turnos” y SEO para servicios en Villa Gesell.
ARQUITECTURA
Una oferta amplia, organizada en una página por experiencia. Todas las rutas llevan a la misma acción: reservar.
INICIO
Home
Hero · Bienvenida · Experiencias · R&N por dentro · Marcas · Preguntas frecuentes
EXPERIENCIAS
Estética
Facial y corporal
Masajes
Carta con duración y precios
Spa
Circuitos de spa
Yoga y Meditación
Clases y meditación
Terapias
Relajación en el agua
MARCA Y CONTACTO
Nosotros
Filosofía · Historia · Equipo
Contacto
Formulario · WhatsApp · Preguntas frecuentes
DECISIONES DE DISEÑO
Cada decisión responde a uno de los retos: generar confianza, ordenar una oferta amplia, ser encontrado y llevar a la reserva sin perder la calma del espacio.
Mostrar el espacio real, dedicar una página a cada experiencia, facilitar la reserva y resolver dudas antes de reservar son las claves para ordenar la oferta, mejorar la búsqueda y acercar la reserva sin perder la calma del espacio.
Enseñar el espacio real
Fotografías del propio espacio, el carrusel «R&N por dentro» y las marcas con las que trabajan generan la confianza que todavía no dan las reseñas.
Home · R&N por dentro · Marcas · Nosotros
Una página por experiencia
Estética, masajes, spa, yoga y terapias tienen su propia página: cada persona va directa a lo que busca, y cada servicio puede posicionarse en las búsquedas de Villa Gesell.
Menú · Páginas de servicio · SEO local
Reservar, siempre a mano
El CTA «Reservá tu experiencia» se repite a lo largo del recorrido y lleva al formulario. El teléfono, que lleva a WhatsApp, está visible en el menú y en el footer.
CTA · Contacto
Dudas resueltas antes de reservar
Las preguntas frecuentes responden lo que más se consulta: reservas, circuitos, combinaciones o regalos.
Preguntas frecuentes
CONCLUSIÓN
En R&N me encargué de la web de principio a fin: diseño, copy, SEO y desarrollo. El reto era que un negocio nuevo, sin reputación online y con una oferta muy amplia, generara confianza y reservas desde el primer día. La respuesta fue un recorrido claro escrito para el público argentino.
Aprendizajes
Generar confianza sin reputación previa
Un negocio nuevo no tiene reseñas. La confianza tuvo que venir del recorrido: información clara, tono cercano y cada experiencia bien explicada.
Escribir para quien reserva, no para quien diseña
Adaptar el copy al público argentino cambió el tono y el vocabulario de toda la web.
Ordenar una oferta amplia sin abrumar
Con tantas experiencias, estructurar el recorrido para llegar rápido a lo buscado es lo que más pesó.
Bajar la fricción hasta la reserva
Hoy reservar depende de WhatsApp. Diseñar pensando en el último paso me llevó a plantear, como próximo paso, un sistema de reservas integrado.
Próximos pasos
Medir el impacto
Analizar desde qué búsquedas llegan las visitas, qué experiencias se consultan más y cuántas acaban en un mensaje para reservar. Con esos datos, ajustar el contenido y el SEO.
Reservar experiencias desde la web
Plantear un sistema de reservas integrado para que reservar no dependa de una conversación por WhatsApp y se pueda hacer en cualquier momento.
Validar el recorrido con usuarios reales
Hacer pruebas de usabilidad para comprobar si encuentran su experiencia y llegan a reservar sin dudas.
